Política de Privacidad
Cómo Hogarra cuida y gestiona la información que nos compartes.
Enero de 2025
En Hogarra valoramos tu confianza. Esta política describe de manera clara qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio web o te comunicas con nosotros, cómo la utilizamos y cómo la protegemos. Al usar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas aquí.
Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información que tú nos proporcionas
Nombre, número de teléfono, correo electrónico y el mensaje que redactas cuando completas el formulario de contacto de nuestro sitio.
Datos de navegación
Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilada de forma automática a través de herramientas de analítica.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.
Cómo usamos tu información
La información recopilada se utiliza únicamente para:
Responderte cuando nos escribes a través del formulario de contacto o por teléfono.
Brindarte información sobre nuestros planes y servicios de hospedaje.
Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web a partir del análisis de visitas.
Cumplir con las obligaciones legales que nos corresponden como establecimiento de hospedaje en Colombia.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se apoya en las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios:
Tu consentimiento
Cuando completas el formulario de contacto y aceptas esta política.
Relación contractual
Para gestionar una reserva o estadía en Hogarra.
Obligación legal
Cuando la ley colombiana nos exige registrar o reportar datos de huéspedes.
Interés legítimo
Para analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para atender tu consulta o gestionar tu estadía, y posteriormente durante el período que exijan las obligaciones legales aplicables al sector de hospedaje en Colombia. Una vez transcurrido ese período, los datos son eliminados de forma segura.
Tus derechos
De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales, tienes derecho a:
Conocer qué datos tuyos tenemos registrados.
Actualizar o corregir información que sea inexacta o incompleta.
Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
Revocar el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos.
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 604 517 8260. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La transmisión de datos a través de Internet, sin embargo, nunca puede garantizarse como completamente segura; hacemos todo lo posible para proteger la información que nos confías.
Servicios de terceros
Nuestro sitio puede hacer uso de servicios de terceros para analítica y publicidad (como Google Analytics o Meta Pixel). Estos servicios pueden recopilar información sobre tu visita de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos consultarlas directamente en sus respectivos sitios.
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Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te invitamos a revisarla periódicamente para mantenerte informado.
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