Términos y Condiciones
Condiciones de uso del sitio web y los servicios de Hogarra.
Enero de 2025
Al acceder y utilizar el sitio web de Hogarra, y al contratar cualquiera de nuestros servicios de hospedaje, aceptas las condiciones que se describen a continuación. Te pedimos leerlas con calma. Si tienes alguna duda, estamos disponibles para atenderte.
Sobre Hogarra
Hogarra es una residencia y casa de hospedaje ubicada en Medellín, Colombia, que ofrece alojamiento temporal y mensual con espacios compartidos, jardines aterrazados y una comunidad acogedora.
Uso del sitio web
El sitio web de Hogarra tiene carácter informativo y tiene como propósito que los visitantes conozcan nuestros servicios y se pongan en contacto con nosotros.
Al usar este sitio, te comprometes a no utilizarlo de manera que cause daños, interrupciones o perjuicios a Hogarra o a otros usuarios. Asimismo, te comprometes a no intentar acceder a zonas restringidas del sitio ni utilizar herramientas automatizadas para extraer su contenido.
Hogarra se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar el acceso al sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
Servicios y reservas
Hogarra ofrece tres modalidades de hospedaje:
Pase de Día en la Ladera
Visita de un día con acceso a jardines, sala con chimenea y refrigerios incluidos. Sujeto a disponibilidad de fecha.
Estadía Corta en la Cima
Habitación privada por varios días, con comidas compartidas, acceso a áreas comunes y housekeeping incluido. Las noches se confirman según disponibilidad.
Residencia Mensual en Ladera
Plan mensual con habitación amoblada, comidas diarias, housekeeping y acceso completo a los espacios comunes y el calendario social de la casa.
Las reservas se gestionan directamente con el equipo de Hogarra a través del formulario de contacto, teléfono o correo electrónico. Una reserva se considera confirmada solo cuando ambas partes han acordado las condiciones por escrito o de forma verbal.
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los servicios descritos en cada plan. Hogarra se reserva el derecho de ajustar sus tarifas con previo aviso.
Cancelaciones y cambios
Las condiciones de cancelación o modificación de una reserva se acordarán en el momento de la confirmación. En general:
Las cancelaciones realizadas con suficiente anticipación se gestionan sin inconvenientes y el equipo buscará la mejor solución posible para el huésped.
Para estadías mensuales, se solicitará un período de notificación acordado al inicio de la residencia.
Hogarra no se responsabiliza por cancelaciones derivadas de causas de fuerza mayor o situaciones ajenas a su control.
Normas de convivencia
Hogarra es un espacio compartido que valora el respeto mutuo, la tranquilidad y la hospitalidad. Al hospedarte en la casa, aceptas:
Respetar los espacios comunes y a los demás huéspedes y residentes.
Cuidar las instalaciones y comunicar al equipo cualquier daño o incidencia de manera oportuna.
Cumplir los horarios y normas internas que el equipo de Hogarra comunique al inicio de la estadía.
No realizar actividades que puedan molestar a los demás huéspedes o que no estén acordes con el carácter residencial y familiar del lugar.
El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la finalización anticipada de la estadía, sin derecho a reembolso por el tiempo no disfrutado.
Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio web de Hogarra son propiedad de Hogarra o de sus respectivos titulares. No está permitido copiar, reproducir o redistribuir dicho contenido sin autorización previa y por escrito.
Limitación de responsabilidad
Hogarra no se responsabiliza por interrupciones en el acceso al sitio web, por errores de contenido ni por el uso que terceros puedan hacer de la información disponible en él.
Respecto a los servicios de hospedaje, Hogarra actúa con diligencia y cuidado, pero no puede hacerse responsable de circunstancias externas, pérdidas de objetos personales no atribuibles a negligencia del personal, ni de situaciones ajenas al funcionamiento normal de la casa.
Privacidad y cookies
El uso del sitio y de los servicios de Hogarra está también sujeto a nuestra Política de Privacidad y a nuestra Política de Cookies, que forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio o los servicios de Hogarra se resolverá, en primer lugar, de manera amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a los jueces y tribunales competentes en la ciudad de Medellín.
Modificaciones
Hogarra puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
¿Tienes preguntas sobre nuestros términos?
Estamos disponibles para explicarte lo que necesites con calma y claridad.